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海信激光电视获消费者满意度最高分 超六成用户看重护眼性能 2020-06-04 16:49:39 来源:中国新闻网 作者:罗攀 责任编辑:罗攀 2020年06月04日 16:49 来源:中国新闻网参与互动

  中新网6月4日电 6月3日中国电子商会正式发布《2020中国彩电售后服务和消费者满意度调研报告》该报告显示综合考量用户对彩电产品外观、质量、功能、价格、服务五大核心指标评价海信激光电视消费者满意度评价最高达到85.3分

  今年4-5月中国电子商会消费电子产品调查办公室针对各主流彩电品牌以及新技术、新产品围绕彩电购物体验、使用体验、售后服务体验等与消费者权益密切相关问题展开用户使用情况和满意度调研最终形成《消费者满意度调研报告》

  从用户调研结果可以看出用户对激光电视这个新物种给予更多关注和更高评价从消费者预期需求来看液晶电视需求下降38.9%而激光电视需求提升201.74%而且激光电视用户忠诚度非常高有70%激光电视用户明确表示在下次购买时仍会选择或者向他人推荐激光电视使用1年用户推荐意愿为65%使用2年甚至更长时间激光电视用户推荐度高达80%远远高于行业均值54%

  此次调研还洞察彩电发展三大趋势:首先电视用户趋向年轻化新技术产品受青睐随着显示技术升级和内容资源丰富正将年轻人“拉”回客厅年轻用户乐于尝鲜新技术智能电视、激光电视、OLED电视等新型技术、产品品类受到关注发展潜力巨大

  其次大屏化继续升级80英寸以上首选激光电视随着消费者生活水平提高小尺寸电视难以满足用户视觉需求大屏宽阔视野、沉浸式享受成为更多消费者追求8K超高清电视、激光电视在大屏产品上优势明显特别激光电视作为最新代显示技术凭借高性价比、舒适护眼、大屏震撼、节能省电等优势成为用户首选

  第三“健康护眼”成为电视大尺寸化升级后新关注点有小孩家庭电视主要用户群体学习、办公、社交、休闲娱乐等日常生活场景与电视紧密相连用户担心大屏幕以及蓝光会对孩子眼睛造成伤害61.28%用户看重电视健康护眼性能

  激光电视市场表现也与此次调研结果相吻合中怡康市场化数据显示2014年-2019年激光电视年复合增长率达到281%今年1-4月份激光电视零售量同比增长102.83%由此可见激光电视获得用户好评既有技术优势加持也得益于产品品质突出表现

  近年来随着IoT、5G、AI人工智能等技术日趋成熟电视角色也在发生明显变化用户对电视质量、清晰度、智能交互等功能和应用产生新需求这也为激光电视等新兴显示技术普及带来有利契机