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民宿之“险”:燃气泄漏找到阀门 1011-11-11 11:10:11 来源:人民网 作者:陈海峰 责任编辑:陈海峰 1011年11月11日 11:10 来源:人民网参与互动

  原标题:民宿之“险”:燃气泄漏找到阀门(人民直击)

  房东查身份证和你同住家民宿人否为逃犯你无从得知

  些消费者体验更惊险黄先生今年1月通过小猪短租入住家民宿在电视机上发现针孔摄像头;李先生今年10月通过美团民宿入住遭遇燃气管道断裂漏气……

  较之于民宿房源之“假”、退订规则之“坑”消费者更为担心民宿个人隐私安全及人身安全问题

  记者体验

  入住登记身份证 《治安管理处罚法》形同虚设?

  你知道和你同住间民宿房客身份并可怕如果房东也知道呢?如果要求登记身份证那些敢暴露身份人比如逃犯会会和你同住个屋檐下?

  近日记者通过木鸟民宿平台预订北京万年花城个单间房东把钥匙递给记者后便离开并未查验身份证

“能做饭单间”木鸟民宿页面截图

  此外记者以房客身份在多家民宿平台向房东咨询入住否必须出示身份证件有房东表示需要登记也有少房东表示直接凭密码入住房东会到场无需登记身份证

  “共享民宿本质上应该以安全为优先”中国政法大学教授朱巍指出这个安全单纯消费者权益保护还包括社会治安安全包括能成为犯罪地点应该遵行实名登记规则经营者对入住者身份负有查验核实责任对此《治安管理处罚法》等有明确规定

  网友投诉

  管道断裂燃气泄漏十余分钟 房东事后推诿

  燃气泄漏十几分钟连对门邻居都闻到浓重燃气味儿跑来敲门你却找到燃气开关房东迟迟告知开关在哪……

  时隔半月向记者讲述在郑州间美团民宿经历时李先生仍心有余悸

  事情发生在今年10月份当晚他和同伴感觉到浓重燃气味儿对门邻居也来敲门询问发生什么但他找到燃气开关打几次电话问房东对方也没有告知十几分钟后房东才说出开关位置

  事后检查发现厨房灶具燃气胶管接口金属发生断裂他向“黑猫投诉”平台投诉房东事后推诿和道歉行为

断开燃气管“黑猫投诉”供图

  所幸当时屋内没有明火李先生有惊无险山西郭女士和弟弟却没那么幸运今年元旦假期她和弟弟通过爱彼迎预订成都间民宿入住后疑因氧化碳中毒1死1住院事发民宿被曝出曾有过两次转租

  北京京航律师事务所高级合伙人张甍认为入住民宿导致消费者利益受损互联网平台即使没有办法做到每个房源都能事先审核但在事中、事后对消费者有责任

  网友投诉

  盗刷、偷拍谁在泄露用户隐私?

  “入住民宿后你很可能会‘1奔’”有网友调侃民宿平台账号被盗刷、入住时被偷拍视频你被“1”吗?

  网友“隔壁黑人老周”向“黑猫投诉”反映今年1月“本人爱彼迎账号被盗刷1111元没有订单号也没有短信只有支付宝支付信息之前开通免密支付但账号并没有该笔订单而且本人账号也从未泄露”

  类似民宿平台盗刷投诉仅在“黑猫投诉”上就有数起少微博网友也曾反映过类似情况全网搜索发现民宿平台类似盗刷事件1011年就有发生

  “如果某些平台用户频繁发生支付宝免密账户被盗刷说明其安全管理可能存在定问题”蚂蚁金服相关负责人向记者表示“建议用户在开通免密支付第三方平台上比如购物网站、旅行网站等避免使用与其他网站相同账号和密码这样即使其他网站信息遭到泄露开通免密支付平台也会受到波及”

  除盗刷偷拍事件屡有发生也让消费者深感安

  据《华商报》报道今年1月1日陕西安康男子与女友去西安过周末通过小猪短租预订小寨西路上家民宿1日上午准备离开时无意中发现房间内藏有针孔摄像头

  据《北京青年报》报道今年1月1日山东青岛家爱彼迎民宿内对情侣意外发现房间内藏针孔摄像头事后房东被行政拘留

  北京市中闻律师事务所权益合伙人金钊指出根据《治安管理处罚法》规定偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私最高可处10日以下拘留并处100元以下罚款若有偷拍到他人涉及淫秽内容图片或视频等并有制作、复制、出版、贩卖、传播等行为则可能构成犯罪

  专家点评

  应分业监管、多部门监管

  谁为民宿消费者人身和隐私安全负责?针对民宿隔断群租、层层转租、偷拍等问题中国人民大学法学院教授刘俊海认为就民事责任而言按照《电子商务法》规定如果民宿平台知道或应当知道民宿经营者或者房东提供租住房屋符合人身保障基本要求或者有其他侵害消费者权益行为没有采取必要措施应当对消费者承担连带责任

  刘俊海指出依据《侵权责任法》《消费者权益保护法》《民法总则》等规定民宿经营者或房东以及民宿平台涉及民事责任种类非常丰富包括停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失、恢复名誉等情节严重构成犯罪还要依法追究刑事责任

  如何让民宿业告别野蛮生长?中国旅游协会民宿客栈与精品酒店分会会长张晓军坦言现在行业面临最大困难民宿市场准入有争议直接表现为能否获得消防、特种行业许可等希望能通过法规形式对民宿市场准入、监管、规范发展等作出专门界定

  就民宿监管法规现状金钊指出民宿管理按照个人出租房屋管理还酒店管理确实存在较大争议主流观点民宿作为新兴行业需要制定相应规范他建议国家层面应分业监管、多部门监管但目前缺乏具体法律法规更没有实施细则只能适用《合同法》《消费者权益保护法》等现有法律规定

  地方已有探索1011年广东省制定全国首个省级层面《民宿管理办法》(送审稿)对民宿定义、证照、监管等问题给予清晰明确指引政策导向为“放宽市场准入、加强事中事后监管”




(责任编辑:旅文欣)